termeni si conditii
Proprietarul website-ului www.cocochard.com este SC HAPPICIF PNK SRL, societate romana cu raspundere limitata, cu sediul social in ALEEA NICOLAE IORGA, NR.18, BL.A52, Craiova, Dolj, Romania, inregistrata la registratura comertului Dolj sub numarul J16/76/2015, cod unic de inregistrare 33981879.
Termenii „COCOCHARD” sau „noi” se refera la proprietarul website-ului al carui nume este SC HAPPICIF PNK SRL. Termenul „dvs.” se refera la utilizatorul sau vizualizatorul website-ului nostru. Termenul „Website” se refera la website-ul nostru.
contacteaza-ne
Ne puteti contacta fie prin e-mail la adresa hello@cocochard.com sau la telefon 0768 720 003, de Luni pana Vineri intre 10:00 si 17:00.
De obicei, raspundem la e-mailurile noastre in maximum 48 de ore, dar ne straduim sa va oferim un raspuns cat mai curand posibil.
Website-ul COCOCHARD si serviciile aferente va sunt puse la dispozitie in conformitate cu urmatorii Termeni si conditii. Va rugam sa cititi cu atentie Termenii si conditiile noastre inainte de a plasa orice comanda pe www.cocochard.com.
In special, dorim sa va atragem atentia asupra politicilor noastre referitoare la conditiile de cumparare din Termeni si conditii si Politica datelor cu caracter personal (GDPR)
Putem modifica din cand in cand Termenii si conditiile. Va rugam sa cititi Termenii si conditiile si sa reveniti des. Daca nu sunteti de acord cu nicio modificare a termenilor, atunci trebuie sa incetati imediat utilizarea website-ului. Orice modificare facuta dupa ce ati plasat o comanda nu va afecta comanda respectiva, cu exceptia cazului in care suntem obligati sa facem modificarea prin lege.
inregistrare
Pentru a utiliza unele dintre serviciile sau caracteristicile puse la dispozitie pe acest website, va trebui sa va inregistrati. Cand va inregistrati, vi se cere sa furnizati informatii despre dvs. care sunt adevarate, exacte, actuale si complete din toate punctele de vedere. In cazul in care oricare dintre informatiile dvs. de inregistrare se modifica, va rugam sa ne anuntati imediat la urmatoarea adresa de e-mail hello@cocochard.com
Parola contului pe care o furnizati trebuie sa fie unica si pastrata in siguranta si trebuie sa notificati imediat COCOCHARD cu privire la orice incalcare a securitatii sau utilizarea neautorizata a contului dvs.
Va rugam sa consultati Politica datelor cu caracter personal (GDPR) pentru informatii despre modul in care folosim datele dumneavoastra.
ELIGIBILITATE LA CUMPARARE
Pentru a face cumparaturi pe website vi se va cere sa furnizati datele dumneavoastra personale. In special, trebuie sa furnizati numele dvs. real, numarul de telefon, adresa de e-mail si alte informatii solicitate, asa cum este indicat. In plus, vi se va cere sa furnizati detaliile de plata pe care le reprezentati si garantati ca sunt atat valide, cat si corecte si confirmati ca sunteti persoana la care se face referire in informatiile de facturare furnizate.
Website-ul este disponibil numai persoanelor fizice si altor persoane care indeplinesc conditiile de eligibilitate COCOCHARD, carora li s-a emis un card de credit/debit valabil de catre o banca acceptata de COCOCHARD, ale carei aplicatii sunt acceptabile de COCOCHARD si care au autorizat COCOCHARD sa proceseze o debitare sau taxe pe cardul lor de credit/debit in valoare din pretul total de achizitie pentru marfa pe care o achizitioneaza.
Pentru efectuarea platii articolelor comandate ne autorizati in mod expres sa efectuam unele verificari pentru a va valida cardul si pentru a va autentifica identitatea.
In plus, sunteti de acord ca putem folosi informatiile personale furnizate de dvs. pentru a efectua verificari adecvate impotriva fraudei.
Va rugam sa consultati Politica datelor cu caracter personal (GDPR) pentru mai multe informatii despre modul in care folosim datele dumneavoastra.
COMENZI
Toate comenzile sunt supuse acceptarii si disponibilitatii, iar articolele din cosul dvs. de cumparaturi nu sunt rezervate si pot fi achizitionate de alti clienti.
Inainte de a trimite comanda, va rugam sa revizuiti cu atentie informatiile despre comanda, plata, livrarea si adresa de facturare.
La scurt timp dupa plasarea comenzii, veti primi o confirmare pe e-mail in care va confirmam ca am primit comanda dumneavoastra. Va rugam sa retineti ca acest email nu este o confirmare a comenzii si ca aceasta comanda nu este obligatorie pentru noi in acel moment. A fost incheiat un acord obligatoriu intre dumneavoastra si COCOCHARD atunci cand prin e-mail confirmam expedierea comenzii dumneavoastra.
Ne rezervam dreptul de a nu va accepta comanda daca, de exemplu, nu putem obtine autorizatia de plata, daca pentru un anumit produs se aplica restrictii de transport, daca produsul comandat este epuizat sau nu indeplineste standardele noastre de control al calitatii si este retras sau daca nu indepliniti criteriile de eligibilitate stabilite in Termeni.
De asemenea, putem refuza sa procesam si, prin urmare, sa acceptam o tranzactie din orice motiv sau sa refuzam serviciul oricui in orice moment, la discretia noastra. Nu vom fi raspunzatori fata de dumneavoastra sau fata de orice terta parte din cauza retragerii de catre noi a oricarui produs de pe website, indiferent daca produsul a fost vandut sau nu; eliminarea, verificarea sau editarea oricaror materiale sau continut de pe website; refuzul de a procesa o tranzactie sau anularea sau suspendarea oricarei tranzactii dupa ce a inceput procesarea.
Politica de preturi
Preturile afisate pe website sunt in EURO sau RON. Compania nu este platitoare de TVA.
Toate preturile si ofertele raman valabile asa cum sunt anuntate din cand in cand. Pretul in EURO sau RON al unui produs afisat pe webite in momentul acceptarii comenzii va fi onorat, cu exceptia cazurilor de eroare.
Preturile produselor sunt stabilite atunci cand postam un articol utilizand cursurile de schimb valutare existente. Aceste preturi pot fi modificate daca cursul de schimb valutar aplicabil se modifica inainte ca comanda dumneavoastra sa fie acceptata sau daca articolele sunt supuse reducerilor in orice moment in timpul perioadei de vanzare.
Daca sunteti alt client decat roman al carui card de credit/debit nu este denominat in EURO sau RON, pretul final va fi calculat in conformitate cu cursul de schimb aplicabil in ziua in care emitentul cardului dumneavoastra proceseaza tranzactia.
Codurile de reducere nu se aplica la produsele care au deja reducere.
In cazul unui retur de produse achizitionate cu cod de reducere, se va rambursa doar suma platita dupa aplicarea cuponului de reducere.
PLATA
Plata se poate face online cu cardul personal sau de firma, in conditii total securizate. Acceptam carduri sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro daca au CVV2/CVC2).
Nu percepem niciun comision suplimentar pentru tranzactiile cu cardul.
Prelucrarea datelor cardului se face automat pe serverele PlatiOnline.
Securitatea informatiilor dumneavoastra personale este garantata de faptul ca PlatiOnline nu pastreaza datele personale ale cardului dumneavoastra, ci le trimite criptate pe o conexiune securizata la banca de procesare. Prin urmare, datele dumneavoastra sunt securizate si protejate.
Pentru clientii romani care au conturi bancare deschise in Romania plata se va face in lei.
Pentru clientii din afara Romaniei, indiferent de moneda pe care o aveti in cont, plata se va face in EURO, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Ne rezervam dreptul de a refuza o plata care nu pare sigura. Plata va fi debitata si eliberata din contul dvs. la expedierea comenzii dvs. de cocochard.
De asemenea pentru agende acceptam si plata ramburs la curier.
Pentru acest serviciu percepem o taxa suplimentara de 5 lei ce va apare pe factura dumneavoastra ca “Taxă numerar la livrare”.
LIVRARE SI EXPEDIERE
Oferim transport gratuit in Romania pentru Agendele noastre.
Livram in Romania prin intermediul partenerului LivrariOnline ce isi determina singur cea mai buna optiune pentru firma de curierat in functie de adresa dumneavoastra. Livrarea se face in circa 1-3 zile lucratoare.
Ne straduim sa expediem in aceeasi zi in care am primit comanda dumneavoastra daca comanda a fost trimisa inainte de ora 12.
Pentru produsele digitale va oferim acces instant la ele dupa ce plata a fost validata.
RETUR SI RAMBURS
Va rugam sa ne trimiteti un e-mail la hello@cocochard.com cu motivul returului si va vom contacta cu adresa de retur pentru produsele fizice.
Daca produsele fizice sau cursul digital “Time Management” nu sunt tocmai potrivite pentru dumneavoastra, aveti la dispozitie 14 zile calendaristice din momentul primirii coletului pentru cele fizice si pentru cursul digital “Time Management” din momentul validarii platii pentru a le returna pentru rambursare. Rambursarea va fi efectuata prin metoda dumneavoastra de plata initiala.
Pentru Jurnalul Digital având în vedere formatul produsului (PDF editabil) nu există posibilitatea ca acesta să fie returnat odată ce este descărcat în dispozitivul dvs după validarea plății.
Va rugam sa retineti ca toate produsele fizice trebuie returnate noi, nefolosite si cu ambalajul original complet.
Daca produsele fizice returnate prezinta semne de deteriorare sau de utilizare si nu contin tot ambalajul original mentionat mai sus, nu aveti dreptul sa primiti o rambursare.
Va recomandam sa utilizati aceeasi cutie in care a sosit initial comanda.
Va sugeram sa pastrati toate ambalajele originale pana cand sunteti sigur ca doriti sa pastrati produsele comandate.
Costul de transport pentru retur este platit de dvs. si nu rambursat de COCOCHARD. Puteti alege orice companie de curierat pentru a va returna coletul. Nu se accepta returuile trimise cu posta.
Odata ce am primit returul si l-am evaluat, daca returul indeplineste toate conditiile mentionate mai sus, vom proceda cu rambursarea. Retineti ca numai contravaloarea produsului returnat va va fi rambursata in termen de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Nu rambursam costurile de curierat.
Articolele care nu sunt returnate in conformitate cu politica de mai sus nu sunt rambursabile.
Refuzul coletului: Daca refuzati sa primiti coletul, acesta va fi returnat la depozitul nostru. In acest caz, COCOCHARD are dreptul sa retina taxele de curierat si orice taxe suplimentare legate de transport.
Pentru comenzile de plata cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat pentru achizitie in termen de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Pentru comenzile de plata ramburs, suma va fi returnata in contul IBAN mentionat de dvs. in termen de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
COCOCHARD colecteaza si prelucreaza date personale despre clientii si vizitatorii website-ului. Toata colectarea si prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul website-ului are loc in conformitate cu politica datelor cu caracter personal a COCOCHARD disponibila aici: https://cocochard.com/gdpr/
SECURITATE
Acest website are numeroase masuri de securitate pentru a preveni pierderea, utilizarea gresita si modificarea informatiilor aflate sub controlul nostru, cum ar fi parola si firewall-urile. Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a proteja integritatea informatiilor pe care le furnizati.
RESPONSABILITATEA NOASTRA
Va garantam ca orice produs achizitionat de la noi prin intermediul website-ului nostru este de calitate satisfacatoare si se potriveste in mod rezonabil pentru scopurile pentru care sunt furnizate in mod obisnuit produsele de acest fel.
S-a acordat toata atentia la pregatirea continutului acestui website pentru a se asigura ca articolele si termenii sunt descrisi cu acuratete. Totusi, din cand in cand pot aparea inexactitati tehnice si/sau erori de tipar. Pot exista din cand in cand mici variatii in stilul sau reproducerea culorilor sau in descrierile textului. Deoarece culorile reale pe care le veti vedea vor depinde de monitorul dvs., nu putem sa promitem sau sa garantam ca afisarea monitorului dvs. de orice culoare va reflecta de fapt culoarea produsului livrat. Prin urmare, abaterile minore de culoare nu sunt considerate un defect. In masura permisa de lege, nu suntem raspunzatori pentru nicio pretentie directa sau in termeni de pierdere consecventa referitoare la acuratetea informatiilor continute in oricare dintre sectiunile acestui website, indiferent daca aceasta rezulta din incalcarea obligatiilor, incalcarea contractului, neglijenta sau orice alt mod.
Nu suntem raspunzatori pentru nicio utilizare a produselor daca le utilizati in alte scopuri decat pentru care sunt facute.
Nu suntem raspunzatori pentru pierderile indirecte.
Raspunderea noastra este, in orice caz, strict limitata la pretul de achizitie al produsului pe care l-ati achizitionat.
PLANGERI SI LEGEA APLICABILA
Daca aveti o reclamatie cu privire la noi, trimiteti un e-mail la hello@cocochard.com oferind detalii complete, inclusiv data achizitiei si numarul de referinta al comenzii, acolo unde este cazul, precum si numele si adresa dvs. complete si detaliile de contact. Termenii si conditiile impreuna cu toate politicile si procedurile noastre vor fi guvernate si interpretate in conformitate cu legea romana, iar instantele competente din Romania vor avea jurisdictie exclusiva.